POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A Suaviê respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política explica, de forma resumida, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a navegação e as compras realizadas em nosso site.

1. Controladora dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Suaviê Saboaria e Aromas Ltda.
CNPJ: 48.647.268/0001-46
Site: https://www.suavie.com.br/
E-mail para assuntos de privacidade: suavie@suavie.com.br
Telefone e WhatsApp: (35) 98887-5768

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar:

• nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e dados de cadastro;

• endereço de cobrança e entrega;

• produtos escolhidos, valores, histórico e situação dos pedidos;

• informações sobre pagamento, transação e prevenção a fraudes;

• mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou redes sociais;

• endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, dispositivo, navegador, cookies e identificadores semelhantes;

• e-mail e preferências de comunicação, caso você se inscreva para receber novidades e ofertas.

Os dados completos do cartão e o código de segurança são processados pelo provedor de pagamento. A Suaviê normalmente não recebe nem armazena esses dados completos.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar sua conta;

• processar pagamentos e prevenir fraudes;

• preparar, enviar, entregar e acompanhar pedidos;

• emitir documentos fiscais;

• atender dúvidas, solicitações, trocas, devoluções e reclamações;

• cumprir obrigações legais e proteger direitos da Suaviê ou de terceiros;

• manter a segurança e o funcionamento da loja;

• enviar novidades e ofertas, quando houver sua autorização;

• analisar o uso do site e medir campanhas, conforme suas escolhas de cookies.

O tratamento poderá se basear na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse ou consentimento, conforme a finalidade e a legislação aplicável.

A Suaviê não utiliza o histórico de navegação ou de compras para inferir religião ou criar segmentação individual baseada em dados pessoais sensíveis.

4. Compartilhamento dos dados

Podemos compartilhar somente os dados necessários com:

• Loja Integrada, responsável pela plataforma tecnológica da loja;

• Mercado Pago e outros prestadores de pagamento ou antifraude habilitados;

• transportadoras, Correios e parceiros responsáveis pelo frete e entrega;

• prestadores de serviços fiscais, contábeis, tecnológicos, de hospedagem, suporte, e-mail e atendimento;

• Google, Meta e outros serviços de análise ou publicidade, quando autorizados pelas preferências de cookies;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Esses prestadores poderão atuar como operadores da Suaviê ou como controladores independentes, de acordo com o serviço realizado. A Suaviê não vende dados pessoais.

Alguns prestadores podem armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, serão observadas as regras da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD e as salvaguardas aplicáveis às transferências internacionais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir o funcionamento da loja, manter o carrinho, reforçar a segurança, lembrar preferências, analisar o uso do site e medir campanhas publicitárias.

Utilizamos as seguintes categorias:

• cookies necessários: indispensáveis ao funcionamento, segurança, carrinho e checkout;

• cookies funcionais: armazenam preferências e recursos adicionais;

• cookies de análise: ajudam a entender o uso e o desempenho do site;

• cookies de publicidade: permitem medir campanhas e, quando autorizado, personalizar anúncios.

Cookies e tecnologias não essenciais devem permanecer desativados até que você faça sua escolha no aviso de cookies. Você poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar as categorias disponíveis e alterar sua decisão posteriormente pelo link “Preferências de cookies” no site.

Também é possível excluir ou bloquear cookies pelo navegador, embora isso possa prejudicar algumas funcionalidades.

6. Armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais, fiscais e consumeristas, prevenir fraudes e proteger direitos.

Registros de acesso poderão ser conservados pelo prazo legal aplicável, inclusive por seis meses quando exigido pelo Marco Civil da Internet. Dados tratados com consentimento serão mantidos até a revogação, o descadastro ou até deixarem de ser necessários.

Após o encerramento dos prazos aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso e correção dos dados;

• informação sobre compartilhamentos;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;

• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;

• eliminação dos dados tratados com consentimento;

• revogação do consentimento;

• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado.

As solicitações podem ser enviadas para suavie@suavie.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade/LGPD”.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade. Alguns pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação ou necessidade de proteção de direitos.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso inadequado.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques. Caso ocorra um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.

9. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada e sua respectiva data permanecerão disponíveis nesta página.

Se uma nova finalidade depender de consentimento, será solicitada uma nova autorização antes do tratamento.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

Suaviê Saboaria e Aromas Ltda.
CNPJ: 48.647.268/0001-46
E-mail: suavie@suavie.com.br
Telefone e WhatsApp: (35) 98887-5768
Assunto sugerido: Privacidade/LGPD